REGULAMENTUL OFICIAL AL PROGRAMULUI „PUNCTE DE FIDELITATE” DE PE SITE-UL www.pro-networking.ro

 

SECȚIUNEA 1. ORGANIZATORUL, SCOPUL ȘI DURATA PROGRAMULUI

 

1.1. Organizatorul

Programul de fidelitate „Puncte de Fidelitate” este organizat și desfășurat de societatea VALUE TELECOM S.R.L., denumită în continuare „Organizatorul”.

Sediu social: str. Episcopul Radu, nr. 41, Ap. 2, Parter, sector 2, București.
Înregistrare: J2013012978401
C.U.I.: RO 32377786
Contact: vanzari@tele-grup.ro / 0754.291.793
 

1.2. Scopul Programului

Programul „Puncte de Fidelitate”, denumit în continuare „Programul”, are ca scop recompensarea fidelității Clienților magazinului online www.pro-networking.ro prin acordarea unor puncte de fidelitate care pot fi utilizate sub forma unor reduceri comerciale la achiziții viitoare, în condițiile prezentului Regulament.

Programul nu reprezintă un instrument de plată, un produs financiar sau un sistem prin care Participanții dobândesc dreptul de a solicita contravaloarea în bani a punctelor acumulate.
 

1.3. Durata Programului

Programul este lansat la data de 20.07.2026 și se desfășoară pe o perioadă nedeterminată.

Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau sista Programul, cu obligația de a informa Participanții prin intermediul site-ului www.pro-networking.ro cu cel puțin 15 zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.

Modificările nu vor afecta retroactiv punctele deja activate în conturile Participanților, cu excepția situațiilor impuse de lege, a corectării unor erori evidente sau a cazurilor de fraudă ori utilizare abuzivă.

În cazul încetării Programului, punctele active existente la data încetării vor putea fi utilizate într-un termen de 30 de zile calendaristice de la data încetării Programului, cu excepția punctelor care ar expira mai devreme potrivit termenului lor normal de valabilitate.

---

 

SECȚIUNEA 2. DEFINIȚII

În sensul prezentului Regulament, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

Client – orice persoană fizică sau persoană juridică care achiziționează sau intenționează să achiziționeze produse ori servicii prin intermediul magazinului online www.pro-networking.ro.

Participant – Clientul eligibil care deține un cont valid și activ pe www.pro-networking.ro și participă la Program în condițiile prezentului Regulament.

Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri care nu se încadrează în activitatea sa comercială, industrială, de producție, artizanală ori liberală/profesională, în sensul legislației aplicabile privind protecția consumatorilor.

Profesionist – orice persoană fizică sau juridică ce acționează în cadrul activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale/profesionale. În cadrul prezentului Program, persoanele juridice participă în calitate de profesioniști și nu beneficiază de drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor exclusiv în favoarea persoanelor fizice care au calitatea de consumator.

Cont activ – un cont de utilizator care nu a fost șters, închis, dezactivat, suspendat sau blocat și care poate fi utilizat pentru autentificarea și efectuarea operațiunilor disponibile pe site.

Cont valid – un cont creat cu date reale și suficiente pentru identificarea și contactarea Clientului, inclusiv o adresă de e-mail validă, care nu este fictiv, duplicat sau creat cu scopul de a obține în mod nejustificat beneficiile Programului.

Puncte de fidelitate – unitățile valorice acordate Participanților în cadrul Programului, utilizabile exclusiv sub forma unei reduceri comerciale la achiziții viitoare, în condițiile prezentului Regulament. Punctele nu au valoare monetară în afara Programului și nu pot fi preschimbate în bani.

Puncte provizorii – punctele aferente unei achiziții care sunt evidențiate în contul Participantului după plasarea comenzii, dar care nu pot fi încă utilizate. Acestea devin puncte active numai după îndeplinirea condițiilor prevăzute de prezentul Regulament.

Puncte active – punctele care au îndeplinit condițiile de activare prevăzute de prezentul Regulament, sunt disponibile în soldul Participantului și pot fi utilizate pentru obținerea unui discount.

Fraudă sau utilizare abuzivă – orice acțiune sau tentativă prin care un Participant urmărește obținerea, multiplicarea sau utilizarea nejustificată a beneficiilor Programului, inclusiv, fără a se limita la: crearea de conturi fictive sau multiple în scopul obținerii repetate a bonusului de bun venit, furnizarea intenționată de date false, manipularea mecanismului de acordare a punctelor, efectuarea unor comenzi fără intenția reală de cumpărare în scopul generării de puncte, exploatarea cu rea-credință a unor erori tehnice sau utilizarea Programului prin mijloace contrare scopului acestuia.

Comandă suspectă – o comandă în legătură cu care există indicii rezonabile că ar putea implica o fraudă, o utilizare abuzivă, date necorespunzătoare, operațiuni neobișnuite sau tentative de obținere nejustificată a punctelor. În asemenea situații, Organizatorul poate suspenda temporar activarea punctelor până la verificarea comenzii.

---

 

SECȚIUNEA 3. DREPTUL DE PARTICIPARE

3.1. Eligibilitate

Pot participa la Program:

• persoanele fizice cu vârsta de minimum 18 ani;

• persoanele juridice,

care dețin un cont de utilizator valid și activ pe site-ul www.pro-networking.ro și îndeplinesc condițiile prevăzute de prezentul Regulament.

Participarea este disponibilă Clienților cu adresa de livrare și/sau facturare pe teritoriul României.
 

3.2. Conturile create anterior lansării Programului

Clienții care dețineau deja un cont de utilizator pe www.pro-networking.ro anterior datei de 20.07.2026 participă la Program începând cu data lansării acestuia și pot acumula și utiliza puncte de fidelitate aferente comenzilor eligibile plasate începând cu această dată, în condițiile prezentului Regulament.

Acești Clienți nu beneficiază de bonusul de bun venit prevăzut la Secțiunea 4.1, acesta fiind acordat exclusiv utilizatorilor care își creează un cont nou începând cu data de 20.07.2026.

Programul și mecanismul de acumulare a punctelor sunt activate automat și pentru conturile existente la data lansării Programului.

Prezentul Regulament este disponibil în permanență pe site-ul www.pro-networking.ro și stabilește condițiile aplicabile participării la Program, acumulării și utilizării punctelor de fidelitate.
 

3.3. Persoane fizice și persoane juridice

Persoanele juridice participă la Program în calitate de profesioniști.

Prevederile prezentului Regulament care se referă în mod expres la drepturile consumatorilor, inclusiv cele referitoare la dreptul legal de retragere din contractele la distanță, se aplică exclusiv persoanelor fizice care au calitatea de consumator potrivit legislației aplicabile.

---

 

SECȚIUNEA 4. MECANISMUL DE ACORDARE ȘI VALOAREA PUNCTELOR

4.1. Bonusul de bun venit – crearea contului

Fiecare Client, persoană fizică sau persoană juridică, care își creează un cont nou și valid pe site începând cu data de 20.07.2026 primește un bonus de bun venit de 15 puncte de fidelitate, echivalentul unui discount de 15 lei, TVA inclus.

Bonusul de bun venit se acordă exclusiv la crearea unui cont nou și o singură dată per Client.

Elementul unic pe baza căruia punctele de fidelitate sunt alocate și cumulate în cadrul Programului este adresa de e-mail asociată contului de Client.

Pentru verificarea acordării unice a bonusului de bun venit și prevenirea conturilor multiple, fictive sau create în scopul obținerii nejustificate a beneficiilor Programului, Organizatorul poate utiliza și alte informații asociate contului, inclusiv numărul de telefon, în condițiile prevăzute de prezentul Regulament și de legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

Clienții care aveau deja un cont creat anterior datei de 20.07.2026 nu beneficiază de bonusul de bun venit, însă pot acumula și utiliza puncte de fidelitate rezultate din comenzile eligibile plasate începând cu data lansării Programului.

Crearea mai multor conturi de către același Client în scopul obținerii repetate a bonusului de bun venit nu este permisă.

Organizatorul poate refuza acordarea bonusului sau poate anula punctele acordate în cazul conturilor fictive, duplicate, multiple sau create în scopul obținerii nejustificate a beneficiilor Programului.
 

4.2. Acumularea punctelor prin achiziții

Pentru fiecare 100 lei cheltuiți efectiv, reprezentând valoarea achitată a produselor, TVA inclus, fără taxele de transport, Participantul primește 1 punct de fidelitate.

Valoarea punctelor: 1 punct = 1 leu discount, TVA inclus, utilizabil exclusiv pentru achiziții viitoare în condițiile prezentului Regulament.
 

4.3. Înregistrarea și activarea punctelor

Punctele rezultate din achiziții sunt înregistrate inițial ca puncte provizorii la plasarea comenzii și nu pot fi utilizate în această perioadă.

Punctele devin active după îndeplinirea cumulativă a următoarelor condiții:

• comanda a fost acceptată și finalizată;

• comanda a fost achitată integral;

• produsele au fost livrate;

• comanda nu a fost anulată, refuzată sau rambursată;

• nu există indicii rezonabile de fraudă sau utilizare abuzivă.

În cazul Participanților care au calitatea de consumator, punctele aferente unei achiziții devin active după expirarea perioadei legale în care poate fi exercitat dreptul de retragere, atunci când un asemenea drept este aplicabil potrivit legii.

Pentru persoanele juridice și ceilalți Participanți care nu au calitatea de consumator nu se aplică această condiție referitoare la expirarea dreptului legal de retragere, punctele fiind activate după îndeplinirea celorlalte condiții prevăzute mai sus.
 

4.4. Comenzi neeligibile

Nu generează puncte de fidelitate comenzile:

• anulate;

• refuzate;

• neachitate;

• rambursate integral;

• considerate frauduloase în urma verificărilor;

• realizate prin utilizarea abuzivă a Programului.

În cazul în care punctele au fost deja înregistrate provizoriu, acestea vor fi anulate.

În cazul unei comenzi suspecte, Organizatorul poate suspenda activarea punctelor pe durata efectuării verificărilor necesare.

Dacă suspiciunea nu se confirmă și toate celelalte condiții de activare sunt îndeplinite, punctele vor fi activate.

---

 

SECȚIUNEA 5. UTILIZAREA PUNCTELOR ȘI LIMITĂRI

5.1. Natura punctelor

Punctele reprezintă un instrument promoțional și de marketing.

Utilizarea lor reprezintă acordarea unei reduceri comerciale și nu implică încasări în bani sau schimburi monetare la momentul folosirii.

Punctele nu constituie monedă electronică, mijloc de plată sau creanță în numerar împotriva Organizatorului.
 

5.2. Utilizarea punctelor

Punctele active acumulate pot fi utilizate pentru reducerea prețului produselor eligibile din coș până la o valoare finală de plată de 0 lei.

Discountul aplicat prin utilizarea punctelor va fi evidențiat corespunzător în documentele fiscale aferente tranzacției, conform legislației fiscale aplicabile.
 

5.3. Cumularea cu alte reduceri

Punctele de fidelitate pot fi utilizate împreună cu alte reduceri, promoții și coduri promoționale, dacă în condițiile campaniei respective nu este prevăzut altfel.
 

5.4. Caracterul netransferabil al punctelor

Punctele de fidelitate sunt asociate contului în care au fost acordate și nu pot fi transferate către alte conturi.
 

5.5. Interdicția preschimbării în bani

Punctele de fidelitate nu pot fi preschimbate în numerar și nu pot fi rambursate sub formă de bani.
 

5.6. Interdicția cesionării

Punctele de fidelitate nu pot fi vândute, cesionate, donate sau oferite unui alt utilizator.
 

5.7. Închiderea contului

Închiderea sau ștergerea contului de utilizator determină pierderea definitivă a punctelor neutilizate existente în cont la data închiderii sau ștergerii acestuia.
 

5.8. Produse neeligibile

Anumite produse, categorii de produse, servicii sau campanii pot fi excluse de la acumularea și/sau utilizarea punctelor de fidelitate.

Produsele sau categoriile neeligibile vor fi indicate în magazin sau în condițiile campaniei respective.
 

5.9. Valabilitatea punctelor

Punctele sunt valabile timp de 12 luni de la data activării lor.

Punctele neutilizate până la expirarea termenului de valabilitate se șterg automat din sistem și nu mai pot fi utilizate, reactivate sau preschimbate în bani.

---

 

SECȚIUNEA 6. PROCEDURA ÎN CAZ DE RETUR SAU ANULARE

6.1. Returul sau anularea produselor care au generat puncte

În cazul în care o comandă pentru care s-au generat puncte este anulată sau produsele aferente acesteia sunt returnate integral ori parțial, numărul punctelor aferente valorii produselor anulate sau returnate va fi scăzut din soldul Participantului.

Dacă punctele respective se află încă în stare provizorie, acestea vor fi anulate.
 

6.2. Returul produselor achiziționate prin utilizarea punctelor

În cazul unui retur efectuat în condițiile prevăzute de lege și/sau de politica de retur aplicabilă, pentru un produs achiziționat integral sau parțial prin utilizarea punctelor de fidelitate, suma de bani achitată efectiv pentru produsul returnat, dacă există, va fi rambursată potrivit modalității și condițiilor legale aplicabile, iar punctele utilizate pentru produsul respectiv vor fi recreditate în cont.

Punctele recreditate își păstrează natura de puncte de fidelitate și nu pot fi rambursate în numerar.

Drepturile legale privind retragerea din contract și returul prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor se aplică exclusiv Participanților care au calitatea de consumator.

Pentru persoanele juridice și ceilalți profesioniști se aplică condițiile comerciale și de retur stabilite de Organizator și legislația aplicabilă raporturilor dintre profesioniști.

---

 

SECȚIUNEA 7. PREVENIREA FRAUDEI ȘI UTILIZĂRII ABUZIVE

Organizatorul își rezervă dreptul de a efectua verificări rezonabile atunci când există indicii privind o posibilă fraudă sau utilizare abuzivă a Programului.

În astfel de situații, Organizatorul poate, după caz:

• suspenda temporar activarea sau utilizarea punctelor;

• refuza acordarea unor puncte;

• anula punctele obținute în mod nejustificat;

• solicita Participantului informații necesare clarificării situației;

• suspenda sau exclude din Program un cont utilizat în mod fraudulos ori abuziv.

Măsurile vor fi limitate la ceea ce este necesar pentru protejarea Programului și corectarea beneficiilor obținute nejustificat.

Erorile tehnice evidente ale platformei nu conferă Participantului dreptul de a păstra puncte acordate în mod eronat, iar Organizatorul poate corecta soldul în astfel de situații.

---

SECȚIUNEA 8. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

În cadrul Programului de fidelitate, datele cu caracter personal sunt prelucrate de VALUE TELECOM S.R.L., în calitate de operator.

Pentru funcționarea Programului de fidelitate sunt prelucrate numai datele necesare administrării contului și calculării punctelor de fidelitate, respectiv:

a) datele de identificare și de contact asociate contului de Client, în special adresa de e-mail;

b) informațiile privind contul de Client și starea acestuia;

c) informațiile privind comenzile eligibile, precum numărul și data comenzii, valoarea acesteia, produsele achiziționate și situația comenzii – achitată, livrată, anulată sau returnată;

d) informațiile privind punctele de fidelitate acordate, activate, utilizate, anulate sau expirate;

e) informațiile furnizate în cadrul solicitărilor, reclamațiilor sau contestațiilor referitoare la calcularea și utilizarea punctelor;

f) informațiile necesare verificării unor posibile fraude, a conturilor multiple sau a altor modalități de utilizare abuzivă a Programului.
 

Elementul unic pe baza căruia sunt alocate și cumulate punctele de fidelitate este adresa de e-mail asociată contului de Client.
 

În cazul în care mai multe persoane din cadrul aceleiași companii utilizează același cont și aceeași adresă de e-mail pentru plasarea comenzilor, punctele aferente tuturor comenzilor eligibile se acumulează în contul asociat respectivei adrese de e-mail.

Punctele nu sunt atribuite și evidențiate individual pentru fiecare persoană care a plasat comanda.

Compania în numele căreia este utilizat contul are responsabilitatea de a stabili persoanele autorizate să acceseze contul și de a menține actualizate datele de autentificare și datele de contact asociate acestuia.
 

Datele sunt prelucrate în următoarele scopuri:

a) înscrierea și participarea la Program, calcularea, acordarea, evidențierea, utilizarea și expirarea punctelor, în baza executării raportului contractual reprezentat de prezentul Regulament, conform art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR;

b) transmiterea comunicărilor strict necesare administrării Programului, precum informările privind soldul, activarea, utilizarea sau expirarea punctelor, în baza art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR;

c) respectarea obligațiilor legale, fiscale, contabile și de protecție a consumatorilor, în baza art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR;

d) prevenirea fraudelor, verificarea conturilor multiple, soluționarea reclamațiilor și apărarea drepturilor Operatorului, în baza intereselor legitime urmărite de acesta, conform art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR;

e) transmiterea comunicărilor comerciale generale, distincte de funcționarea Programului, numai în baza consimțământului separat al persoanei vizate, conform art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR.
 

Participarea la Program nu este condiționată de exprimarea consimțământului pentru primirea comunicărilor comerciale generale.

Datele pot fi comunicate, în măsura necesară, furnizorilor care asigură găzduirea, administrarea și mentenanța platformei de comerț electronic, furnizorilor de servicii informatice și comunicații, consultanților, autorităților și instituțiilor publice, atunci când comunicarea este impusă de lege.

Furnizorii care prelucrează datele în numele Operatorului vor acționa numai potrivit instrucțiunilor acestuia și în baza obligațiilor contractuale privind confidențialitatea și securitatea datelor.

Datele privind participarea la Program și istoricul punctelor sunt păstrate pe durata existenței contului și a participării la Program, precum și ulterior, pe perioada necesară soluționării reclamațiilor, respectării obligațiilor legale sau apărării drepturilor Operatorului.

Datele privind comenzile și documentele financiar-contabile se păstrează pentru perioadele prevăzute de legislația aplicabilă.

Datele care nu mai sunt necesare și pentru care nu există o obligație legală de păstrare vor fi șterse sau anonimizate.

În condițiile prevăzute de GDPR, persoanele vizate beneficiază de dreptul de acces la date, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitate și opoziție, precum și de dreptul de a-și retrage consimțământul atunci când prelucrarea se întemeiază pe acesta.

Persoanele vizate au dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal și de a se adresa instanțelor competente.

Solicitările privind prelucrarea datelor pot fi transmise la adresa vanzari@tele-grup.ro.

Informațiile complete privind prelucrarea datelor, destinatarii, perioadele de păstrare și exercitarea drepturilor sunt disponibile în Politica de confidențialitate publicată pe website-ul www.pro-networking.ro.

---

 

SECȚIUNEA 9. RECLAMAȚII, LITIGII ȘI FORȚĂ MAJORĂ

Orice neînțelegere, dispută sau reclamație privind desfășurarea Programului va fi soluționată cu prioritate pe cale amiabilă, prin transmiterea unei solicitări la adresa de e-mail vanzari@tele-grup.ro.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente, potrivit legislației în vigoare.

În raporturile cu persoanele juridice și cu alți Participanți care nu au calitatea de consumator, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din raza teritorială a sediului VALUE TELECOM S.R.L., în măsura permisă de lege.

Participanții care au calitatea de consumator beneficiază de toate drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor, nicio prevedere a prezentului Regulament neputând fi interpretată ca o limitare sau renunțare la aceste drepturi.

Consumatorii pot apela, în condițiile legii, și la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

Organizatorul nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor ce îi revin în cadrul Programului dacă aceasta este determinată de un caz de forță majoră, astfel cum este definit de legislația aplicabilă.

---

 

SECȚIUNEA 10. DISPOZIȚII FINALE

Prezentul Regulament stabilește condițiile de desfășurare a Programului și este aplicabil Participanților pe durata participării acestora la Program.

Regulamentul este disponibil gratuit și poate fi consultat în permanență pe site-ul www.pro-networking.ro.

În situațiile neprevăzute expres de prezentul Regulament se aplică legislația română în vigoare.

În cazul în care o prevedere a prezentului Regulament este declarată nulă, inaplicabilă sau nelegală, celelalte prevederi își păstrează valabilitatea, în măsura permisă de lege.
 

Ultima actualizare: 10.08.2026.